
平臺
來到北大縱橫已經有5年時間了,這個時期也正是中國管理咨詢業蓬勃發展的 5年。在這之前我國的企業對管理咨詢的認識還沒有形成,真正形成認識的就是2000年后的這幾年。隨著中國企業越來越認識到管理咨詢的作用,北大縱橫也在 這種大好形式之下快速成長,成為本土管理咨詢公司的領跑者和先行者。
回顧北大縱橫這幾年的成長經歷,我感到,北大縱橫之所以能夠成為本土咨詢業 的先行者和領跑者,縱然有很多因素在起著作用,但讓我感受最深的還是北大縱橫的“平臺”建設,也就是北大縱橫能為廣大合伙人建立一個事業發展的平臺,其中 最突出的是為合伙人搭建了一個讓他們發揮自己全部能量的市場營銷和市場擴張平臺。雖然這個平臺還需要進一步完善,但其在北大縱橫發展的當前階段,在讓北大 縱橫立于行業的翹楚地位中起到了關鍵的作用。
我個人認為,這個平臺包括了以下幾個方面的內容:1、讓合伙人(主要是高級 合伙人)成為利潤中心。這相當于以“人”為核心來劃小核算單位,充分調動合伙人的積極性;2、建立合伙人以行業和專業特長為主的自由組合機制。合伙人可以 根據自己的行業和專業特長,自由組合以適應客戶對行業和專業化要求越來越高的現狀和趨勢;3、建立了一套讓合伙人充分發揮自己才能并配合前兩項的激勵制度 與流程。它們是經過實踐不斷改進、高效和適用的制度與流程;4、建立了適應咨詢業發展快、變化快的制度修正機制。這主要表現在縱橫的財年是半年上。
這個平臺的特點就是充分激發和調動合伙人在市場擴張和市場營銷方面的能力和 積極性。北大縱橫這幾年的市場份額不斷擴大也主要得力于這個平臺的高效與科學。在這個平臺上,合伙人的業績和其收入是緊密相連的,這在內部就建立了一個良 性的激勵機制;而對外,針對客戶不同行業和專業的要求,我們通過自由調配,讓專長于客戶要求行業和專業的合伙人組成一個團隊,從而達到專業服務客戶的目 的。由于咨詢業在我國還處于快速成長的階段,到底如何服務好客戶,如何建立咨詢公司的管理機制,都處在摸索期。為了快速適應咨詢業高速發展和探索中國特色 咨詢公司管理機制的要求,北大縱橫的財年定為6個月。這顛覆了把12個月作為一個財年的傳統作法??s短財年周期,也就縮短了北大縱橫調整機制、應對市場變 化的周期。首席合伙人王璞曾經說過,北大縱橫的財年方式,應該對縱橫收入的提高有30%的貢獻。根據在實踐中的感受,我個人也是非常認同這種說法的。
高效“平臺”的搭建已經成為服務行業核心競爭力建立的中心內容。服務行業的特點就是“人”的作用發揮決定了企業的競爭力,而促進“人”的能動性發揮的最好管理方式就是“平臺”的搭建。
“平臺”搭建作為一種新的管理思想和管理模式,越來越在實踐中發揮重要的作 用。雖然目前在理論上還沒有更多的研究,但在實踐上已經有了很多成果。我曾經在為一家物流企業作戰略咨詢的過程中,發現物流企業的核心競爭力集中地體現在 “網絡運作平臺”的搭建上。物流企業也是服務性企業,其運行效率的高低體現在“網絡運作平臺”的效率上。這個平臺是聚集各方利益相關者,根據高效的標準化 流程和標準化運作規則來運行;這個平臺是對所有分子公司甚至集團外部公司都開放的平臺;是一個主要以利益為驅動而不是以行政命令為驅動的平臺;它也是一個 信息交換和信息聚集的平臺。它是以能充分調動各利益主體(包括個人)積極性為主旨的平臺。有了這個平臺,就能聚各方“神圣”、集“八方”力量,迅速做大作 強,是一種新的管理思想。
作為知識服務業的管理咨詢公司,如何打造一個高效、科學的“平臺”是建立持續競爭優勢的關鍵。
咨詢公司的平臺建設應該包括兩個重要方面:一是建立一個促進市場擴張與營銷 的高效市場平臺,二是建立一個能夠不斷創新、持續積累的項目運作平臺,二者缺一不可。項目運作平臺的搭建就是通過搭建一種平臺,使項目組、項目總監能夠安 心項目運作、敢于并愿意挑戰高難度項目,能夠激勵項目運作人員不斷創新,能夠激勵項目運作人員進行成果共享和愿意進行成果交流。項目運作能力是咨詢公司長 期競爭優勢的體現,是咨詢公司的核心競爭力內涵的重點。
北大縱橫已經走過了十年的歷程。這十年是國內咨詢行業,從無到有,從起步到成長的十年。我們已經站在了本土咨詢行業的前端,我們將會發揚光大、繼續努力,持續地成為本土咨詢業的先行者和領跑者。
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