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十年文集
咨詢緣,縱橫緣
發表時間:2011-03-30 作者:陳江 字號: A A A

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縱橫十歲了,回頭看看自己進入咨詢業居然有九個年頭了,與咨詢結下了緣,與縱橫也結下了緣。

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98年 進入咨詢行業,完全是一個巧合。那時因國家機構改革的大形勢,所在的國內貿易部因國家市場經濟政策的原因,要大幅裁撤,由部降為國家局,公務員人數從一千 多人降為一百多人。干部出路可以是去部屬公司、事業單位,也可以去讀書進修。當時雖然已經有了碩士學位,為了過渡選擇了去北大讀法律專業碩士。為了獲得企 業工作經驗,開始去求職,想積累一些機關工作所沒有的經驗。當時有個朋友在一家信息咨詢公司工作,推薦我去應聘市場研究職位,于是準備了一下去面試,結果 第二天就收到了婉拒的回復。也和機關出來的同事們一起去人才市場試試,結果居然沒有一家單位錄用,這下感覺到了人才市場與機關的不同。有一天,讀博士的大 學同學給我打了一個電話,說所在的信息咨詢公司由于內部管理上的問題,需要做CIS咨詢,想請外部人做,問我能不能做。在我印象中,聽過這三個字母,與企業文化和企業策劃有關,具體什么意思記不得了。當時一咬牙,說沒問題,朋友說三天后經理要面試。放下電話,我立刻直奔王府井外文書店,把所有有關企業文化和CIS策劃的書都買了回來,那時候關于這方面的書不像現在這么多,也就十多本?;貋砗笕鞄缀鯖]怎么睡覺,一口氣把十來本書都過了一遍,對CIS有了一個初步的認識。三天到了,和經理見面了,談了兩個來小時,談完后,經理點頭說不錯,確實是個CIS的專家,于是接到了平生第一個咨詢項目。

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這個咨詢項目進展得不是很順利,斷斷續續做了幾個月時間,結果由于客戶內部分歧,將公司分成了三部分分別發展,CIS項 目自然無疾而終。這個項目雖然沒有結果,但工作的過程得到了公司經理的認可,覺得是個做咨詢的料子,正好公司開始開展咨詢業務,就這樣開始了職業的咨詢工 作。開始沒有項目,就做課件,就從培訓做起,提著一個巨大的手提電腦先打電話后上門向企業推銷管理培訓,無數次電話和上市拜訪后終于得到了第一個收費培訓 項目,客戶是北京的一家上市公司,講三個小時,開始只開五百元的講課費價格,原因是北大的教授也就是這個價格,后來再三溝通后,考慮到我們是公司商業行 為,提到了八百元。兩個月后管理咨詢業務第一個大項目終于進來了,是一家中外合資的家電企業,帶著一群MBA新 人就入了場。當時沒有任何經驗可依,仗著年輕體力好,白天訪談,了解客戶情況,下班后開會,內部交流,晚上回到賓館后看書,琢磨管理理論與客戶公司實踐如 何結合,以便第二天再用到客戶身上。在大家的辛勤努力下,項目比較成功,得到中外雙方的認可,有了續單。公司接連接了幾個大單,人數迅速發展到了三十多 人,在當時咨詢公司中已經很突出了。但是問題開始出現了,公司為了保持盈利水平,給咨詢人員的收入不高,期望中的年底獎金成了一個月工資。由于沒有積累, 學習成本很高,工作很辛苦,每天加班到深夜,而且項目一個接一個上,不能有休息的時間,一出差就遠離家人親友,過不了正常人的生活。在這種情況下,人員頻 繁流失,把咨詢僅僅當成一個過渡,一年多時間內,公司換了三撥顧問。到底什么原因,是咨詢公司做不大嗎。公司沒錯,開公司是要賺錢,可是公司大不了,也看 不到大的希望。

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于 是想到了自己做,嘗試一下。與機關的老同事一合計,大家一起開一個公司,專做人才測評,同事是一個專家。公司成立了,大家興頭上,有一天合伙人來了一個電 話,去談一件事,一到才知道,合伙人當時還沒脫離機關身份,剛從正處長被提拔為副局長,成為了當時所在部委的最年輕的局級干部,仕途出現重大轉折,于是自 然而然地上岸了。公司做不成了,只能回去看著新買的電腦、傳真機、裝訂機等設備發呆。以前在單位給大家留的印象還不錯,老領導們一直在關心著,給留著去中 組部、國家計委等國家機關的工作機會,所以也沒著急找工作。

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20007月, 有一位離開咨詢業的原同事推薦下來到了北大縱橫咨詢公司。因為以前的項目經驗,我實際協助項目經理負責項目的管理運作,王璞是公司總經理但作為項目總負責 人也參與了項目,與大家同住同工作。項目進展得不錯,期間大家閑聊時王璞談到咨詢公司的發展,當時談得最多的話題是咨詢公司能做到多大,大家認為在中國一 百人是一個臺階。王璞當時就說,我們四年內要做到100人。當時聽了后覺得有些振奮,但信心不大,建議性地提了些想法,沒想到王璞很認同,認真地討論了好幾次,越討論大家竟覺得好像是有實現的可能了。

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2000年 底,一個新的機會出現在我面前。福建一家企業想請一個團隊長年外包管理,我的兩位昔日同事找到我,要承接這個項目,這是一個很好的機會,客戶需要面談一 下。當時正好手頭有一個項目要開始,還沒進場,中間有一個時間差,于是想去看看機會。去機場的路上,接到王璞電話,給我一個選擇,要不回來繼續項目,要不 也可以選擇離開。仔細考慮后,還是覺得縱橫是一個好的選擇,于是從機場回到了公司繼續準備項目。第二天,王璞主動找到我,讓我去福建去一趟,到客戶交流一 下,別錯過了機會。于是我又登上了去福建的飛機。與客戶交流之后,因各種原因未能合作成,但心里卻踏實了。2000年底分配,原來只說有獎金,沒想到能有那么多,仔細一算,好像這樣下去公司應該沒什么現金了,都分給了大家。當時聽王璞說,要留住大家的心,有些感動,也有些為公司擔心。

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2001年是公司收獲的一年,個人也是很辛苦的一年,一年基本都在出差,項目上都是新人,但自己也得到了充分的煅煉,對管理咨詢有了系統的認識。同時,看到公司一天天壯大,到年底已經有了五六十來人,相比同行業,很提氣。2002年 元旦,公司在君都召開了第一次項目經理活力營會議,會上討論了公司的發展目標,開始只是被動地參與,但在討論中逐漸被吸引進去,大家也有爭執,但爭執后反 而彼此感覺更好,目標方向更統一了。以前大家談起合同,都怨銷售人員合同簽得不好,但這次談著談著,大家紛紛開始從理解的角度上為銷售講話,當時負責銷售 的王燕感動得掩面而泣。年終的分配出來了,又一次超出了期望??粗矍暗倪@群人,現實的收入加未來的理想,覺得縱橫是一個可以干得更長的地方。

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2002年 開始做知識管理,主要負責招人、培訓和配備項目組。當時最難的是找人。為了找人,發動所有關系去找合適的人。既然好不容易招來的就舍不得人走,那時招聘時 間一般是兩小時,前半小時是面試,后一個半小時倒是宣傳公司,生怕別人不來,不少同事后來都說,是這樣被騙進公司的。這說樣,在向大家宣傳公司的同時,對 自己也起到了宣傳作用,覺得公司的目標更清楚了,咨詢是個可以干一輩子的行業,縱橫是個可以干一輩子的企業。那時王璞提出咨詢生活的話題,研究如何讓咨詢 成為一個正常的行業,讓員工享受咨詢生活的樂趣,讓顧問們過上正常人的生活,并在制度上著手考慮。參與制度的過程中,看著咨詢生活的樂趣能夠在顧問們中實 現,員工流失率持續下降,由衷地感到高興。

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2003年非典到來了,除了可怕的病毒外還有一個問題也在考驗著大家,三個多月沒有一個項目進來,一個月幾十萬出去,眼看著公司這些年的現金積累嘩嘩的出去,大家議起來不免有些擔心,萬一非典持續一年以上怎么辦,。也有人提議像別的咨詢公司一樣降薪,有的公司據說已經降到了5%的 工資,有的開始變相裁員。但最后大家在討論中意見達成了一致,不能降薪,大家一起共度難關,不能對不起一起工作的兄弟。同時為免意外,成立一個十萬元的大 病基金,萬一有人得了非典,以此費用支付個人付費部分。非典之后市場迅速復蘇,只有縱橫有充足的有經驗人員來運作項目,公司業務大幅增長,上了一個大臺 階。相信好人終有好報的同時,有一份對自己參與這份好事的自豪,也有一份和好人在一起的慶幸。

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公 司的快速發展面臨著新辦公地址的選擇。這是一筆大開銷,是選一個差點的,還是選一個能面向未來增長的?最后幾經討論,在王璞的主導下,大家統一了認識,要 面向未來四年的目標,選一個至少能容納幾百人的地方,而且要選最好的地方,以符合我們行業第一的定位。最后選中這個辦公地址融科資訊中心是中關村最好的辦 公區,價格比周邊要高近一半以上。這個辦公區租金與前一個辦公區相比要高幾倍,但看到大家在新辦公區充滿信心的笑臉,每天的工作不再僅僅是辛苦,有了些自 我實現的感覺。

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轉眼到了今天,公司搬到資訊中心已經三年了,公司連年快速平穩發展,上海平臺成立了,顧問隊伍由能說出每個人的籍貫、畢業學校到一多半面熟而叫不上名字,合伙人伙伴也成為四十來人的大家庭。咨詢行業已經是一個不特殊的行業了,縱橫更像一個家了??磥?,緣分是結上了。

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